FOIRE AUX QUESTIONS

PENDANT LA LOCATION

Que se passe-t-il si j’abîme un vêtement loué?


L'assurance comprise dans le prix de l’abonnement couvre les réparations et le lavage. Il s’agit de vêtements pour tous les jours, utilise-les comme si c'était les tiens. Si un vêtement est endommagé sans possibilité de réparation ou si le vêtement est perdu, envoie-nous un email et on trouvera une solution ensemble.




Que se passe-t-il si je perds un pièce?


Ça peut arriver! Envoie-nous un email et on trouvera une solution ensemble.




Comment faire pour résilier mon abonnement?


Tu peux résilier ton contrat de location à tout moment avec une période de préavis d'un mois. Utilise le formulaire de contact et choisis "résiliation du contrat" comme sujet.

La résilitation prend effet à la date indiquée à condition que le ballotin soit retourné avant la termination du contrat.




Comment entretenir les vêtements à la maison?


Tu trouveras tous les infos dans notre GUIDE SOIN & LAVAGE.




Une fois inscrit, comment faire pour changer la taille?


Utilise le formulaire de contact sur notre site internet en choisissant le sujet "changer la taille". On prépare ton ballotin dans la taille suivante et tu le receveras sous 3-5 jours. Dès que tu as reçu la nouvelle taille, tu peux utiliser notre emballage et l'étiquette d'affranchissement pour retourner la taille trop petite.





AVANT DE COMMENCER

Quelles sont les options pour s'abonner?


On offre trois ballotins de tailles différentes: MINI (5 pièces), MIDI (10 pièces) et MAXI (15 pièces). Nos ballotins contiennent des pièces indispensables pour la vie quotidienne de bébé. Notre design est classique, pratique, unisexe et dans des tonalités douces.

Avec notre abonnement mensuel, tu as la liberté de changer la taille des vêtements à tout moment. La livraison et le retour sont compris dans le prix, ainsi qu'une assurance tâches et retouches.

Tu trouveras nos produit dans le SHOP.

Pour voir comment ça marche, regarde ICI.

Pour savoir quelle taille commander, voici notre GUIDE DE TAILLES.




Puis-je offrir un abonnement OÏOÏOÏ en cadeau?


Bien sûr, on propose des bons cadeau dans notre SHOP.

C'est un cadeau original et durable pour les parents d'un nouveau-né - tu as fait un bon choix! Nos bons cadeau peuvent être utilisés en ligne pendant un an.




Qu'est ce qu'il y a dans un ballotin?


Tu receveras 5 (MINI), 10 (MIDI) ou 15 (MAXI) pièces selon ton choix dans notre SHOP. Nos ballotins sont constitués des basiques indispensables comme bodys, tenues/salopettes, pantalons, cardigans, pyjamas et un bonnet. Le design de nos vêtements est classique et unisexe, dans des tons doux et terreux. On travaille avec des fournisseurs qui produisent des vêtements bébé en coton biologique. Pour en savoir plus sur nos produits, regarde dans notre SHOP.




Quelles sont les tailles disponibles?


On offre toutes les tailles de 0 - 24 mois, de EU 44 à 92.

Pour savoir quelle taille commander, tu peux consulter notre GUIDE DE TAILLES




Les vêtements sont-ils adaptés à la saison?


Nos ballotins contiennent des basiques pour toute l'année. Sur recommandation des sages-femmes, on offre des vêtements qui couvrent les bras et les jambes du bébé. Cela protège leur peau sensible contre le soleil en été et les aide à garder une température agréable en hiver, comme ils ne sont pas capable de réguler leur température aussi bien que les grands.




Quelles sont vos marques de vêtement?


On veut soutenir de petites marques durables qui s'engagent pour une production juste et écologique. Ils sont convaincus de la qualité et longevité de leurs vêtements car ils ont decidé de les prêter.

Voici la sélecton de nos MARQUES




Puis-je choisir les pièces individuelles du ballotin?


Nos ballotins contiennent un assortiment de vêtements essentiels pour la vie quotidienne de bébé. Pour le moment, nous n'offrons pas de séléction individuelle des pièces.

Tu peux néanmoins choisir votre couleur de vêtement préférée dans le SHOP.




Puis-je emprunter d'autres articles bébé?


On voudrait bien développer notre game. Dis-nous ce que tu aimerais voir dans notre assortiment en utilisant le formulaire de contact.




Puis-je acheter les vêtments que j'aime bien?


Bien sûr, si tu as un coup de foudre pour un vêtement actuellement en location chez toi, on te propose de l'acheter. Utilise notre formulaire de contact avec le sujet "Acheter une pièce" et dis-nous quelle est la pièce concernée. On te fera une offre intéressante.




Comment puis-je utiliser mon bon cadeau?


1. Choisis un ballotin dans notre SHOP et abonne-toi. 2. Envoie-nous ton code indiqué sur le bon cadeau en utilisant le formulaire de contact et en choisissant "Utiliser bon cadeau" comme sujet. 3. On déduira le montant de ta facture mensuelle.




Où livre OÏOÏOÏ?


OÏOÏOÏ livre dans toute la Suisse. Nos ballotins sont livrés par la poste Suisse, normalement avec un délai de 3-5 jours ouvrables.




Comment ça marche OÏOÏOÏ?


1. Choisis ton ballotin et la taille pour commencer. Si tu veux, tu peux nous faire part de ta couleur préférée. 2. Ton ballotin est livré chez toi en 3-5 jours. 3. Utilise les vêtements comme si c'était les tiens 4. Oops, trop petit déjà?! Commande la taille suivante en utilisant notre formulaire de contact 5. Dès que tu as reçu le nouveau ballotin, retourne l'ancien en utilisant notre emballage et l'étiquette d'affranchissement. 6. On prépare les vêtements pour le prochain bébé en les contrôlant et en lavant avec une lessive écologique, et hop, ça repart!




Quelle est la durée minimum d'abonnement?


Comme on propose un abonnement mensuel, la période minimum est de seulement 1 mois. Pour résilier ton abonnement, tu peux utiliser notre formulaire de contact en choisissant l'option "Résilier l'abonnement". La résiliation prend effet à la date indiquée à condition que le ballotin soit retourné avant la fin du contrat.





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